Политика конфиденциальности

Политика в отношении обработки персональных данных

1. Общие положения
Настоящая политика в отношении обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые Индивидуальным предпринимателем Катюшиной Любовью Александровной, ИНН 772509163157, ОГРНИП 318774600159860 (далее — Оператор).
1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиту прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://spika-beauty.ru/ (далее — Сайт).
2. Основные понятия, используемые в Политике
2.1. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
2.2. Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, когда обработка необходима для уточнения персональных данных).
2.3. Веб-сайт — совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети Интернет по сетевому адресу https://spika-beauty.ru/.
2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных.
2.6. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
2.7. Оператор — государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и/или осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, их состав и совершаемые с ними действия.
2.8. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому Пользователю веб-сайта https://spika-beauty.ru/.
2.9. Персональные данные, разрешённые субъектом персональных данных для распространения, — персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных путём дачи отдельного согласия в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
2.10. Пользователь — любой посетитель веб-сайта https://spika-beauty.ru/.
2.11. Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определённому лицу или определённому кругу лиц.
2.12. Распространение персональных данных — любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределённому кругу лиц.
2.13. Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу.
2.14. Уничтожение персональных данных — любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления их содержания.
3. Основные права и обязанности Оператора
3.1. Оператор имеет право:

получать от субъекта персональных данных достоверную информацию и/или документы, содержащие персональные данные;
в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных, а также направления обращения с требованием о прекращении обработки персональных данных продолжить обработку без согласия субъекта при наличии оснований, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для выполнения обязанностей, предусмотренных законодательством о персональных данных.

3.2. Оператор обязан:

предоставлять субъекту персональных данных по его просьбе информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации;
отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей;
сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных необходимую информацию в установленные законодательством сроки;
обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике;
принимать необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных;
прекращать обработку и уничтожать персональные данные в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
исполнять иные обязанности, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

4. Основные права и обязанности субъектов персональных данных
4.1. Субъекты персональных данных имеют право:

получать информацию, касающуюся обработки их персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами;
требовать от Оператора уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
отзывать согласие на обработку персональных данных и направлять требование о прекращении их обработки;
обжаловать неправомерные действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке;
осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

4.2. Субъекты персональных данных обязаны:

предоставлять Оператору достоверные данные о себе;
сообщать Оператору об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных.

4.3. Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе либо сведения о другом субъекте персональных данных без законных оснований, несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5. Принципы обработки персональных данных
5.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.
5.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определённых и законных целей.
5.3. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в несовместимых между собой целях.
5.4. Обработке подлежат только персональные данные, отвечающие целям их обработки.
5.5. Содержание и объём обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Не допускается обработка персональных данных, избыточных по отношению к заявленным целям.
5.6. При обработке персональных данных обеспечиваются их точность, достаточность и, при необходимости, актуальность по отношению к целям обработки.
5.7. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок не установлен федеральным законом или договором.
5.8. По достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей персональные данные подлежат уничтожению либо обезличиванию, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
6. Цели обработки персональных данных
6.1. Цели обработки персональных данных:

запись Пользователя на услуги салона красоты «СПИКА»;
организация, подтверждение, изменение и отмена записи на услуги;
оказание услуг Пользователю;
заключение, исполнение и прекращение гражданско-правовых договоров;
установление обратной связи с Пользователем, включая обработку заявок, обращений и запросов;
информирование Пользователя о статусе записи, времени посещения и других организационных вопросах, непосредственно связанных с запрошенными услугами;
обработка заявок на получение скидок и участие в акциях, выбранных Пользователем;
обеспечение функционирования и безопасности Сайта;
анализ посещаемости Сайта, улучшение его работы и удобства использования при наличии соответствующих технических средств и правовых оснований.

6.2. Категории субъектов персональных данных:

посетители Сайта;
Пользователи, оставляющие заявки через формы Сайта;
лица, обращающиеся к Оператору через электронную почту и мессенджеры;
действующие и потенциальные клиенты салона красоты.

6.3. Перечень обрабатываемых персональных данных:

фамилия, имя, отчество;
номер телефона;
адрес электронной почты, если он добровольно предоставлен Пользователем при обращении к Оператору;
сведения, содержащиеся в обращениях и сообщениях Пользователя;
техническая информация о посещении Сайта, включая IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, файлы cookie, данные о посещённых страницах и действиях на Сайте, если такие сведения обрабатываются используемыми сервисами.

Через формы обратной связи на Сайте Оператор запрашивает фамилию, имя, отчество и номер телефона Пользователя.
6.4. Правовые основания обработки персональных данных:

согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных;
заключение и исполнение договоров, стороной которых является субъект персональных данных;
Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иные нормативные правовые акты Российской Федерации;
иные основания, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации.

6.5. Виды обработки персональных данных:

сбор;
запись;
систематизация;
накопление;
хранение;
уточнение (обновление, изменение);
извлечение;
использование;
передача (предоставление, доступ);
обезличивание;
блокирование;
удаление;
уничтожение.

6.6. Обработка персональных данных осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств.
6.7. Персональные данные обрабатываются в течение срока, необходимого для достижения соответствующей цели обработки, либо в течение иного срока, установленного законодательством Российской Федерации или договором.
При достижении цели обработки, отзыве согласия либо наступлении иных предусмотренных законом оснований Оператор прекращает обработку и обеспечивает уничтожение персональных данных в установленные законодательством сроки, если отсутствуют законные основания для их дальнейшего хранения.
7. Условия обработки персональных данных
7.1. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных, за исключением случаев, когда законодательством Российской Федерации предусмотрены иные правовые основания обработки.
7.2. Согласие субъекта персональных данных на обработку персональных данных должно быть конкретным, предметным, информированным, сознательным и однозначным. Согласие оформляется отдельно от иных информации и документов, подтверждаемых или подписываемых субъектом персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7.3. Обработка персональных данных осуществляется в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
7.4. Обработка персональных данных может осуществляться в целях исполнения судебных актов и актов иных уполномоченных органов.
7.5. Обработка персональных данных осуществляется, когда она необходима для исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных, либо для заключения договора по инициативе субъекта.
7.6. Обработка может осуществляться для реализации прав и законных интересов Оператора или третьих лиц при условии соблюдения прав и свобод субъекта персональных данных.
7.7. Обработка персональных данных, разрешённых субъектом для распространения, осуществляется при наличии предусмотренных законодательством оснований и с соблюдением специальных требований.
7.8. Оператор может осуществлять обработку персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с федеральным законом.
8. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных
Безопасность персональных данных обеспечивается путём реализации необходимых правовых, организационных и технических мер, направленных на защиту персональных данных от неправомерного или случайного доступа, изменения, раскрытия, уничтожения и иных неправомерных действий.
8.1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает меры, направленные на предотвращение доступа к ним неуполномоченных лиц.
8.2. Персональные данные Пользователя не передаются третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации, наличия соответствующего согласия субъекта персональных данных либо необходимости передачи данных для исполнения обязательств перед Пользователем на законных основаниях.
8.3. При отправке Пользователем формы обратной связи на Сайте указанные им персональные данные (фамилия, имя, отчество, номер телефона) поступают в Tilda CRM, а также автоматически направляются Оператору посредством Telegram, MAX и электронной почты для обработки заявки и последующей связи с Пользователем.
Для обеспечения функционирования Сайта, обработки заявок, организации записи и взаимодействия с Пользователями Оператор использует следующие сервисы и инструменты:

Tilda Publishing и Tilda CRM — для функционирования Сайта, получения, обработки и хранения заявок;
YCLIENTS — для организации онлайн-записи, управления расписанием и взаимодействия с клиентами;
Telegram — для автоматического получения заявок с Сайта и взаимодействия с Пользователями;
MAX — для автоматического получения заявок с Сайта и взаимодействия с Пользователями;
электронная почта — для автоматического получения заявок, обработки обращений и направления ответов Пользователям;
WhatsApp — для связи с Пользователями, которые самостоятельно выбирают данный способ коммуникации.

Передача персональных данных указанным сервисам осуществляется при наличии соответствующих правовых оснований и в объёме, необходимом для достижения целей обработки.
Переход Пользователя по ссылке на мессенджер для самостоятельного обращения не предполагает автоматической отправки Оператором персональных данных, введённых Пользователем в формы Сайта.
8.4. На Сайте также используются сторонние информационные сервисы и виджеты:

ReviewLab — для отображения отзывов клиентов;
сервисы Яндекса — для отображения информации о салоне красоты, его местоположении, карточках организации и других связанных сведений.

При загрузке сторонних виджетов их поставщики могут получать техническую информацию о посещении Сайта в соответствии с используемыми технологиями и применимым законодательством.
8.5. В случае выявления неточностей в персональных данных Пользователь может актуализировать их путём направления Оператору уведомления на адрес электронной почты mkspika@yandex.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».
8.6. Срок обработки персональных данных определяется достижением целей, для которых они были собраны, если иной срок не предусмотрен договором или действующим законодательством Российской Федерации.
Пользователь может отозвать своё согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление по адресу электронной почты mkspika@yandex.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
8.7. При получении отзыва согласия или требования о прекращении обработки персональных данных Оператор прекращает обработку и обеспечивает их уничтожение в сроки, установленные законодательством Российской Федерации, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки.
8.8. Обработка персональных данных лицами, которым Оператор поручает такую обработку, осуществляется при соблюдении требований законодательства Российской Федерации, в том числе требований к конфиденциальности и безопасности персональных данных.
8.9. Оператор при обработке персональных данных обеспечивает их конфиденциальность.
8.10. Оператор осуществляет хранение персональных данных не дольше, чем этого требуют цели их обработки, если иной срок не предусмотрен законодательством или договором.
8.11. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации, в том числе посредством сети Интернет, Оператор обеспечивает выполнение требований законодательства Российской Федерации к локализации персональных данных.
8.12. Основанием для прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки, истечение срока действия согласия, отзыв согласия субъектом, требование о прекращении обработки либо выявление неправомерной обработки, если отсутствуют иные законные основания для её продолжения.
9. Перечень действий, производимых Оператором с полученными персональными данными
9.1. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
9.2. Оператор осуществляет автоматизированную обработку персональных данных с получением и/или передачей информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой, а также обработку без использования средств автоматизации.
9.3. На Сайте могут использоваться файлы cookie и аналогичные технические средства, необходимые для корректной работы Сайта, сохранения пользовательских настроек и обеспечения безопасности.
9.4. В случае подключения сервиса веб-аналитики «Яндекс Метрика» Оператор может обрабатывать техническую информацию о посещении Сайта, включая IP-адрес, сведения об устройстве и браузере, файлы cookie, данные о просмотренных страницах и действиях Пользователя на Сайте.
Такая информация используется для анализа посещаемости, выявления технических ошибок и улучшения удобства использования Сайта.
9.5. Обработка данных с использованием сервисов веб-аналитики и иных необязательных технологий осуществляется при наличии предусмотренных законодательством правовых оснований, включая согласие Пользователя в случаях, когда оно необходимо.
9.6. Пользователь может ограничить или отключить использование файлов cookie в настройках своего браузера. Отключение отдельных файлов cookie может повлиять на корректность работы некоторых функций Сайта.
10. Трансграничная передача персональных данных
10.1. При осуществлении трансграничной передачи персональных данных Оператор соблюдает требования законодательства Российской Федерации.
10.2. До начала осуществления трансграничной передачи персональных данных Оператор выполняет предусмотренные законодательством обязанности, включая получение необходимых сведений об иностранных получателях персональных данных и направление отдельного уведомления в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных в установленном порядке.
10.3. При использовании сторонних сервисов связи и информационных технологий, включая Telegram и WhatsApp, возможность трансграничной передачи персональных данных определяется фактическим порядком работы соответствующих сервисов и характером передаваемой информации.
10.4. Трансграничная передача персональных данных осуществляется только при наличии соответствующих правовых оснований и соблюдении установленных законодательством Российской Федерации требований и ограничений.
11. Конфиденциальность персональных данных
11.1. Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.
11.2. Оператор принимает необходимые меры для предотвращения неправомерного доступа к персональным данным, их утраты, изменения, копирования, распространения и иных неправомерных действий.
11.3. Доступ к персональным данным предоставляется только лицам, которым он необходим для выполнения соответствующих обязанностей и достижения заявленных целей обработки, при наличии законных оснований.
12. Заключительные положения
12.1. Пользователь может получить разъяснения по вопросам обработки его персональных данных, обратившись к Оператору по адресу электронной почты mkspika@yandex.ru.
12.2. В настоящем документе отражаются изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены её новой редакцией.
12.3. Актуальная версия Политики размещается в свободном доступе в сети Интернет по адресу:
https://spika-beauty.ru/privacy
12.4. Вопросы, не урегулированные настоящей Политикой, регулируются действующим законодательством Российской Федерации.

Оператор
Индивидуальный предприниматель Катюшина Любовь Александровна
ИНН: 772509163157
ОГРНИП: 318774600159860
E-mail: mkspika@yandex.ru
Сайт: https://spika-beauty.ru/